Chính sách bảo hành và khiếu nại

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ KHIẾU NẠI

1. Chính sách bảo hành

• Thời gian bảo hành: theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng
• Áp dụng cho lỗi kỹ thuật do thi công hoặc vật liệu

2. Trường hợp không bảo hành

• Hư hỏng do sử dụng sai cách
• Tác động từ bên ngoài (thiên tai, hoả hoạn, chập điện, va đập…)

3. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại

• Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất
• Nếu lỗi được xác nhận là do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, Chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục trong vòng 24 – 48 giờ làm việc ngay sau khi nhận được xác nhận.